Il vous manque une clé, et il vous la faut maintenant.

Une duplication propre demande une machine d’atelier et le bon stock d’ébauches : elle se fait au comptoir, pas sur un palier. En revanche, notre serrurier se déplace pour tout ce qui concerne la serrure elle-même — ouverture, extraction, remplacement de cylindre. En pratique, la bonne séquence est souvent l’inverse de celle qu’on imagine : on règle d’abord l’accès chez vous, puis on prépare le jeu de clés à la boutique.

C’est possible sur une partie des modèles, en décodant le cylindre ou la serrure pour reconstituer le profil. C’est un travail d’atelier, plus long qu’une simple duplication, et il n’aboutit pas sur tous les mécanismes — les cylindres protégés y échappent par construction. Nous le tentons quand la serrure a de la valeur, par exemple sur une serrure ancienne. Dans les autres cas, un cylindre neuf à 200 € coûte moins cher et va plus vite.

Sur des clés standard, oui, à condition de nous prévenir : c’est une question de stock d’ébauches du bon profil. Sur des clés protégées, non — chaque exemplaire passe par le fabricant. Pour une copropriété, un local associatif ou une entreprise, le mieux est d’appeler la veille avec une photo de la clé : on vous confirme la faisabilité et le délai réel avant que vous n’organisiez quoi que ce soit.

Non, si l’original est bon et le profil correct : la machine ne travaille pas différemment parce que vous êtes pressé. Ce qui dégrade une copie, c’est de partir d’une clé déjà usée ou d’une ébauche approchante. La précipitation n’abîme pas la clé, elle pousse à accepter ces deux compromis. C’est pour cela que nous prenons trente secondes pour regarder l’original, même quand vous êtes en retard.

Pour une clé de logement standard, non. Pour une clé protégée, oui et c’est le fabricant qui l’exige : carte de propriété et identité. Pour une clé d’immeuble, de local commun ou de boîte aux lettres collective, nous demandons de quoi établir votre lien avec les lieux — c’est une protection pour vos voisins autant que pour vous. Aucune de ces pièces n’est photographiée ni conservée.

Souvent plus vite : ce sont généralement des profils simples et libres. Deux réserves. D’abord, ces clés sont fréquemment usées à l’extrême, car personne ne les remplace jamais — la copie hérite du défaut. Ensuite, sur une batterie de boîtes aux lettres d’immeuble, il arrive que la serrure elle-même soit à bout ; dans ce cas un remplacement à 130 € règle définitivement l’affaire.

Techniquement oui, mais on copie alors les défauts. Une clé usée qui tourne encore « parce qu’on a le coup de main » donnera une copie que personne d’autre ne saura utiliser. Notre méthode : partir de la meilleure clé du trousseau, et si toutes sont fatiguées, refaire l’original à partir du cylindre plutôt que de dupliquer une pièce mourante. On vous le dit avant, pas après.

La remise de clés à distance n’est pas un service que nous proposons à la légère : nous ne pouvons pas garantir à qui la clé finit entre les mains, et c’est précisément le genre de facilité qui crée des problèmes. Un double se retire au comptoir, par la personne concernée. En revanche, si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez-nous : selon la situation il existe souvent une meilleure solution que le trajet d’une clé dans Paris.

Oui si vous êtes propriétaire ou gestionnaire du logement, et c’est un besoin très fréquent dans le 15ᵉ. Mais posez-vous la vraie question : si un voyageur est parti avec un jeu, aucun double ne remplace un cylindre neuf. Pour ce type de bien, nous conseillons plutôt un cylindre facile à remplacer et un remplacement à 200 € au moindre doute, plutôt qu’une multiplication de doubles dont personne ne tient le compte.

Dès que la clé manquante a disparu à l’extérieur, dès que vous emménagez, et dès que le cylindre lui-même fatigue. Dans ces trois cas, refaire une clé revient à dupliquer un problème existant. Le repère est simple : s’il vous manque une clé, on reproduit ; si vous avez perdu une clé, on remplace le cylindre. La deuxième situation coûte 200 € et supprime le sujet.