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Ouvert aujourd’hui · 6h30 – 2hUn serrurier de confiance à Paris 15, ça ne se déclare pas — ça se prouve. Cette page est notre charte : sept règles écrites noir sur blanc, du prix annoncé avant le départ à la facture détaillée systématique. Chacune est expliquée, justifiée, et accompagnée du moyen concret de nous la faire tenir. Imprimez-la, citez-la, opposez-la-nous.
TTC — porte claquée en journée, déplacement compris
576 avis Google — en direct ci-dessous
809 949 977 00023 — boutique au 135 rue de Vaugirard
Paris 15 · 16 · 17 · 18 · Boulogne-Billancourt
Avis chargés en direct depuis notre fiche Google « Open Close Serrurier Paris 15 » — sans tri, sans sélection.
Un serrurier de confiance à Paris 15 se reconnaît à des engagements écrits, pas à des slogans : prix annoncé avant le départ (porte claquée 100 € TTC en journée, réparation de serrure dès 150 €), ouverture sans casse tentée d’abord, réparation avant remplacement, facture détaillée systématique et aucune majoration cachée le week-end ou les jours fériés. Open Close Serrurier Paris 15 — SIRET 809 949 977 00023, boutique au 135 rue de Vaugirard — publie ici sa charte en 7 points, avec pour chacun le moyen de nous le faire tenir. ☎ 01 76 50 20 10, 7j/7 de 6h30 à 2h.
Le dépannage de serrurerie est le métier le plus piégé de Paris : on y appelle un inconnu, dans l’urgence, souvent la nuit, pour un travail qu’on ne sait pas évaluer soi-même. Les arnaques prospèrent exactement dans cet espace — le « 39 € » qui devient 1 200 €, la serrure « morte » qui ne l’était pas, la majoration férié inventée sur le palier. Face à ça, les promesses orales ne valent rien : elles s’évaporent dès que la porte se referme.
Cette page fait l’inverse. Elle fixe sept engagements écrits, publiés sur notre propre site, à côté de notre SIRET et de nos 576 avis Google (5,0/5) chargés en direct. Chaque engagement est expliqué — pourquoi il existe, ce qu’il vous évite — et suivi d’un mode d’emploi : comment vérifier, sur place, qu’il est tenu. Une charte qu’on ne peut pas vous opposer n’est que de la décoration. Celle-ci est faite pour être opposée.
Au téléphone ou sur WhatsApp, vous décrivez la situation — au besoin avec une photo — et vous recevez le tarif applicable, par écrit, avant tout déplacement. Pas une fourchette floue, pas un « à partir de » élastique : le prix de la grille publiée plus bas, avec sa bande horaire. Pourquoi ? Parce que la quasi-totalité des litiges de serrurerie naissent d’un prix découvert après le travail, quand il est trop tard pour refuser. Le devis photo par WhatsApp prend quelques minutes et ne vous engage à rien.
Comment nous tenir : gardez le message écrit. Si le montant final ne correspond ni au tarif annoncé ni à un devis complémentaire que vous avez accepté, montrez l’écran — c’est lui qui fait foi.
Radio, crochetage, ouverture fine : sur une ouverture de porte claquée, les méthodes non destructives réussissent dans la grande majorité des cas — et une porte fermée à clé elle-même ne justifie pas de massacrer la porte : on perce le cylindre, pièce remplaçable, pas le bois. Pourquoi cet engagement ? Parce que casser est plus rapide, et que le dépanneur pressé y gagne deux fois : il repart plus vite et vous facture une serrure neuve. Nous nous interdisons ce calcul.
Comment nous tenir : avant toute méthode destructive, le serrurier doit vous expliquer ce qu’il a tenté, pourquoi c’est épuisé, et ce qu’il va percer exactement. Pas d’explication, pas de perçage.
Une serrure est une mécanique : gorges, ressorts, pêne, cylindre. Presque tout s’y remplace à l’unité. Quand une réparation à 150 € TTC suffit, vendre un remplacement à 220 € — ou une multipoints à 480 € — est une escroquerie polie. Notre règle est écrite : si ça se répare, on répare ; si seul le cylindre est mort, on change le cylindre seul, 200 € posé, pas la serrure entière.
Comment nous tenir : exigez de voir la pièce défaillante, démontée, avant d’accepter un remplacement complet. Un serrurier honnête vous la met dans la main ; un vendeur de serrures neuves refuse.
Il arrive que le problème réel ne se découvre qu’une fois la porte ouverte : cylindre percé à remplacer, serrure sabotée, pièce cassée invisible du palier. Dans ce cas, tout travail supplémentaire fait l’objet d’un devis écrit, établi porte ouverte, avant d’être commencé. Vous pouvez l’accepter, le reporter — ou le refuser et fermer avec une solution provisoire. Pourquoi ? Parce que la technique classique de l’arnaque est d’ouvrir, puis d’annoncer un montant délirant quand vous êtes chez vous, soulagé et vulnérable.
Comment nous tenir : aucun travail non listé sur le devis initial ne doit démarrer sans votre signature sur ce second devis. S’il n’y a pas d’écrit, il n’y a pas d’accord.
Avant d’ouvrir, nous vérifions que vous êtes chez vous : pièce d’identité, justificatif de domicile, bail, gardien ou voisin qui vous reconnaît — ou contrôle du justificatif une fois la porte ouverte quand tout est resté à l’intérieur. Pourquoi ? Parce qu’un serrurier qui ouvre n’importe quelle porte contre paiement est une menace pour tout l’immeuble, y compris pour vous. Cette minute de vérification est le prix de votre sécurité les jours où ce n’est pas vous qui sonnez.
Comment nous tenir : si un intervenant se présentant en notre nom n’effectue aucune vérification, signalez-le-nous au 01 76 50 20 10 — ce n’est pas notre façon de travailler.
Chaque intervention, même la plus petite, se termine par une facture au nom de SERRUREYES SAS, avec SIRET, date, heure, prestation au tarif de la grille, et chaque pièce posée nommée avec sa marque et son prix. Pourquoi ? Parce que la facture est votre triple protection : elle déclenche le remboursement de votre assurance habitation, elle justifie la dépense auprès d’un propriétaire ou d’un syndic, et elle constitue la preuve en cas de litige. Le « sans facture, c’est moins cher » vous retire les trois d’un coup.
Comment nous tenir : ne payez jamais sans elle. Si elle tarde, réclamez-la avant le règlement — c’est votre droit, et chez nous c’est la procédure normale.
Nos prix varient selon trois bandes horaires publiées — journée 8h–18h, soirée 18h–22h, nuit 22h–8h — et selon rien d’autre. Un samedi se facture comme un mardi ; un 15 août à 15h reste au tarif journée. Pourquoi le préciser ? Parce que la « majoration dimanche », le « forfait férié » et le « supplément zone » sont les rustines favorites des factures gonflées : invérifiables, inventées sur place, ajoutées au stylo. La grille complète est publique, y compris ci-dessous — elle est la seule source de prix valable.
Comment nous tenir : chaque ligne de votre facture doit correspondre à une ligne de la grille ou d’un devis accepté. Une ligne orpheline ? Elle saute.
Le bon réflexe : enregistrez cette page avant d’avoir besoin de nous. Le jour où votre porte claque, vous aurez sous la main la grille des prix, les sept règles, et le numéro direct de la boutique : ☎ 01 76 50 20 10. Un client qui connaît nos engagements est exactement le client que nous voulons.
Une charte sans prix serait une pétition de principe. Voici la grille intégrale, TTC, déplacement et main-d’œuvre compris — la même sur chaque page de ce site, la même au téléphone, la même sur la facture :
| Prestation | Journée | Soirée | Nuit |
|---|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 100 € | 165 € | 230 € |
| Ouverture de porte fermée à clé | 180 € | 250 € | 280 € |
| Ouverture de porte bloquée | 180 € | 250 € | 280 € |
| Réglage de porte | 180 € | 220 € | 250 € |
| Réparation de serrure | 150 € | 220 € | 290 € |
| Changement de cylindre | 200 € | 200 € | 200 € |
| Remplacement de serrure | 220 € | 300 € | 300 € |
| Pose serrure 1 point | 250 € | 250 € | 250 € |
| Pose serrure 3 points | 480 € | 480 € | 580 € |
| Pose serrure 5 points | 850 € | 950 € | 950 € |
| Blindage de porte | 2 400 € | réalisé en journée | |
| Porte blindée (fourniture + pose) | 3 500 € | réalisé en journée | |
| Porte de cave | 1 600 € | réalisé en journée | |
| Serrure boîte aux lettres | 130 € | 130 € | 180 € |
Journée 8h–18h · Soirée 18h–22h · Nuit 22h–8h — TTC, déplacement et main-d’œuvre compris. Pièces éventuelles chiffrées par écrit avant la pose. Paiement CB, Apple Pay, chèque, espèces, virement — facture systématique.
Nous ne vous demandons pas de nous croire — nous vous donnons de quoi vérifier. Quatre contrôles, quatre preuves :
Une charte crédible se reconnaît aussi à ce qu’elle refuse de promettre. Vous ne trouverez ici ni délai garanti à la minute — la circulation du 15ᵉ décide avec nous, nous annonçons une estimation honnête à l’appel —, ni prix d’appel à 39 € qui n’existe dans aucune comptabilité réelle, ni ouverture sans casse « garantie à 100 % » : une porte verrouillée impose parfois le perçage du cylindre, et nous vous le disons avant, pas après. Les promesses impossibles sont la signature des arnaques ; les nôtres sont tenables, donc tenues. Pour une urgence immédiate, la seule promesse qui vaille est celle-ci : un prix écrit avant le départ, un artisan de la boutique, et une facture qui raconte exactement ce qui s’est passé.
Parce qu’une promesse orale disparaît dès que la porte se referme. Écrire noir sur blanc « prix annoncé avant le départ » ou « facture détaillée systématique » crée une référence que vous pouvez citer, montrer et opposer le jour de l’intervention. C’est aussi une discipline interne : chaque serrurier de la boutique sait que cette page existe et que les clients l’ont lue. Un engagement publié sur notre propre site, à côté de notre SIRET, engage notre réputation — et dans une boutique de quartier, la réputation est tout ce qui compte.
Dites-le immédiatement, sur place, au technicien — en citant l’engagement concerné : la situation se corrige presque toujours à ce moment-là. Sinon, appelez la boutique au 01 76 50 20 10 ou passez au 135 rue de Vaugirard avec votre facture : elle est nominative, datée et détaillée précisément pour permettre ce contrôle. Nous répondons, facture et grille tarifaire en main. Et si le désaccord persistait, un avis Google documenté reste votre levier public — nos 576 avis sont lus, y compris les critiques.
Oui — la charte ne trie pas par montant. Une serrure de boîte aux lettres à 130 € TTC en journée suit exactement le même protocole qu’un blindage à 2 400 € : prix annoncé par écrit avant le départ, réparation examinée avant remplacement, facture détaillée à la fin. C’est même sur les petites interventions que le respect d’une charte se mesure : personne ne discute une note de 130 €, donc rien n’oblige un dépanneur à la formaliser. Nous la formalisons quand même — une règle qui souffre des exceptions n’est plus une règle, et le client d’une boîte aux lettres aujourd’hui est celui d’une porte claquée dans six mois.
SERRUREYES SAS (SIREN 809 949 977) est la société qui exploite Open Close Serrurier Paris 15 ainsi que des boutiques sœurs à Paris 17, Paris 18, Paris 16 et Boulogne-Billancourt. Concrètement : des établissements déclarés, chacun avec son SIRET vérifiable, un stock de pièces mutualisé entre boutiques, et une réputation commune à défendre — la même exigence s’applique partout. Vous ne traitez pas avec une marque jetable créée pour six mois, mais avec une structure immatriculée dont chaque adresse existe réellement.
Non, et c’est précisément là qu’une charte sert à quelque chose. Un client pressé — un train à prendre, un enfant à récupérer, une nuit qui s’éternise — demande parfois de sauter une étape : ouvrir sans regarder le justificatif, percer tout de suite au lieu de tenter le crochetage, payer sans attendre la facture. Le serrurier refusera, poliment mais fermement. Ces étapes ne sont pas de la paperasse : elles protègent votre porte, votre immeuble et vos recours. Ce qui se négocie, c’est le calendrier d’un travail non urgent — jamais la méthode ni l’ordre des vérifications.
Non : la charte n’est pas une option payante, et aucune ligne « sérénité », « service premium » ou « frais de dossier » n’apparaît sur nos factures. Les prix de cette page sont ceux de la grille publiée — porte claquée 100 € TTC en journée, réparation de serrure 150 €, changement de cylindre 200 € à toute heure — déplacement et main-d’œuvre compris, y compris le temps passé à vous expliquer ce qui va être fait. Annoncer un prix avant de partir ne coûte rien à l’entreprise. C’est le flou qui coûte cher, et il ne coûte cher qu’au client.
Nos prix suivent trois bandes horaires publiées — journée 8h–18h, soirée 18h–22h, nuit 22h–8h — et rien d’autre. Un samedi après-midi se facture comme un mardi après-midi ; un dimanche ou un jour férié à 15h reste au tarif journée. Ce que nous excluons, ce sont les suppléments inventés sur place : « +50 % férié », « forfait week-end », « majoration zone ». Si un montant ne figure ni dans la grille ni sur un devis écrit accepté, il n’a rien à faire sur votre facture.
Chaque intervention se termine par une facture mentionnant la société (SERRUREYES SAS), le SIRET, la date et l’heure, la prestation au tarif de la grille, chaque pièce posée avec sa marque et son prix, et le mode de paiement. Elle vous sert trois fois : pour votre assurance habitation, pour votre propriétaire ou votre syndic si la dépense lui revient, et comme preuve en cas de litige. Un dépanneur qui propose « sans facture, c’est moins cher » vous prive exactement de ces trois protections.
Parce que la garantie à 100 % serait un mensonge — et une charte qui commence par un mensonge ne vaut rien. Une porte claquée s’ouvre sans dégât dans la grande majorité des cas ; une porte verrouillée à clé impose en revanche souvent le perçage du cylindre. Notre engagement porte donc sur l’ordre des méthodes : toujours commencer par les techniques non destructives, n’y renoncer que lorsqu’elles sont réellement épuisées, et vous expliquer pourquoi avant de percer quoi que ce soit.
Oui, et c’est un engagement, pas un défaut de service : nous n’ouvrons pas une porte sans vérification de légitimité. Si personne sur place ne peut établir son lien avec le logement — pièce d’identité, justificatif, bail, gardien ou voisin qui confirme, ou vérification une fois la porte ouverte — nous ne procédons pas. Un serrurier qui ouvre n’importe quelle porte pour quiconque paie est un danger public : cette règle protège votre domicile les jours où ce n’est pas vous qui sonnez.
Testez la charte dès le premier message : décrivez votre porte, recevez votre prix par écrit avant tout déplacement. 7j/7, 6h30–2h.
Open Close Serrurier Paris 15 — SIRET 809 949 977 00023 — 135 rue de Vaugirard, 75015 Paris · 01 76 50 20 10 · Membre du réseau SERRUREYES (SIREN 809 949 977) — Paris 15 · Paris 17 · Paris 18 · Boulogne-Billancourt · Paris 16