Serruriers urgence garanties sur pièces et main-d’œuvre
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Sans garantie, un dépannage de serrurier est un coup de poker. Les bonnes affaires d’aujourd’hui deviennent les déconvenues de demain. Les garanties sur pièces et main-d’œuvre encadrent la prestation dans la durée, offrent un recours en cas de défaut, et distinguent les professionnels sérieux des improvisateurs.
⚡ Réponse rapide
Un serrurier urgence offrant des garanties solides cumule : garantie fabricant sur les pièces (2 à 10 ans selon marque), garantie biennale sur les mécanismes (2 ans légaux), garantie décennale sur les travaux structurels (10 ans), suivi client gratuit. Open Close Serrurier applique l’ensemble de ces garanties sur Paris 15 et alentours.
Sommaire
Les garanties légales obligatoires
Les garanties commerciales du serrurier
Les garanties fabricant
Faire jouer une garantie
Tarifs avec garanties incluses
FAQ
Conclusion
Les garanties légales obligatoires
Garantie de conformité (2 ans) : Issue de la directive européenne, s’applique à tout produit acheté neuf. Couvre les défauts existant au moment de la livraison. Permet remboursement ou échange.
Garantie biennale (2 ans) : Couvre les éléments d’équipement dissociables du gros œuvre : serrures, cylindres, poignées, automatismes. Source : article 1792-3 du Code civil (Légifrance).
Garantie décennale (10 ans) : Pour les travaux affectant la solidité ou rendant le logement impropre à sa destination. S’applique au blindage de porte, à la pose de porte blindée, à la modification de cadre.
Garantie de parfait achèvement (1 an) : Couvre tous les défauts signalés dans l’année suivant la réception. Concerne aussi les défauts d’aspect.
Garantie des vices cachés : Permet de se retourner contre le vendeur ou installateur si un défaut non visible apparaît. Délai : 2 ans à compter de la découverte.
Les garanties commerciales du serrurier
Au-delà des obligations légales, certains serruriers offrent des garanties commerciales :
Garantie satisfaction : Remboursement ou nouvelle intervention si le résultat n’est pas conforme aux attentes raisonnables.
Hotline gratuite : Conseils post-intervention pour réglages mineurs, doubles de clés, entretien.
Visite de contrôle : Sur installations complexes (porte blindée), inspection gratuite à 6-12 mois.
Engagement délai : Intervention sous garantie sous 24-48h, sinon dédommagement.
Open Close Serrurier applique ces engagements commerciaux pour fidéliser sa clientèle parisienne.
Les garanties fabricant
Les principales marques de serrures et cylindres garantissent leurs produits :
Marque | Pièces | Mécanismes | Conditions |
Fichet | 10 ans | 5 ans | Pose par installateur agréé |
Vachette | 5 ans | 2 ans | Conservation facture |
Heracles | 5 ans | 2 ans | Pose pro recommandée |
Securystar | 2 ans | 2 ans | Facture nominative |
Picard | 10 ans | 5 ans | Installateur certifié |
Open Close Serrurier est installateur agréé Fichet et Vachette, garantissant la validité de la garantie fabricant aux clients.
Faire jouer une garantie
Procédure : 1. Identification du défaut : description, photo, conditions d’apparition 2. Contact serrurier : appel ou email avec facture en référence 3. Diagnostic gratuit : visite ou échange visio 4. Détermination du type de garantie applicable 5. Réparation ou remplacement sans frais si garantie active 6. Compte-rendu écrit remis au client
Conserver précieusement : - Facture nominative détaillée - Certificat A2P des pièces - Garantie fabricant (carte ou attestation) - Photos avant/après installation
Tarifs avec garanties incluses
Prestation | Journée | Garantie incluse |
Changement de cylindre | 200 € | Biennale + fabricant |
Pose serrure 3 points A2P | 480 € | Biennale + décennale + fabricant |
Pose serrure 5 points A2P | 850 € | Biennale + décennale + fabricant |
Blindage de porte | 2 400 € | Décennale + biennale |
Porte blindée complète | 3 500 € | Décennale + fabricant 10 ans |
Réparation de serrure | 150 € | Biennale main-d’œuvre |
Aucune garantie facturée séparément : tout est inclus dans le tarif.
Couverture interventions sous garantie
Pour information sur vos droits consommateur, UFC Que Choisir tient une base juridique régulièrement mise à jour.
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Garanties incluses sur toute intervention. Documents remis systématiquement. ☎ 01.76.50.20.10 — Demander un devis.
FAQ
Quelle différence entre garantie pièces et main-d’œuvre ?
La garantie pièces couvre les composants posés (cylindre, serrure). La garantie main-d’œuvre couvre la qualité d’exécution de la pose. Open Close cumule les deux.
Une garantie est-elle gratuite ?
Oui, les garanties légales sont incluses sans surcoût. Les garanties commerciales aussi.
Que faire si le serrurier refuse d’honorer sa garantie ?
Mise en demeure par LRAR, médiation UFC Que Choisir, signalement DGCCRF, et en dernier recours, tribunal judiciaire.
La garantie se transmet-elle ?
La décennale est attachée au logement et passe au nouveau propriétaire. La biennale et la garantie fabricant sont liées à la facture initiale.
Comment prouver l’achat ?
Facture nominative datée. À conserver minimum 10 ans pour la décennale.
Mon assurance peut-elle remplacer la garantie ?
Non. L’assurance habitation couvre les dommages (cambriolage, dégât des eaux). La garantie professionnelle couvre les défauts d’installation.
Conclusion
Les garanties sur pièces et main-d’œuvre sont l’engagement de service d’un serrurier sérieux. Open Close Serrurier les applique systématiquement, sans surcoût. ☎ 01.76.50.20.10.
À propos de l’auteur : Équipe éditoriale Open Close Serrurier — 135 rue de Vaugirard, Paris 15. SIRET 809 949 977 00023. Décennale et RC pro actives.
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